Kim Hải tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích thông tin nào được thu thập khi bạn sử dụng website, mục đích sử dụng và cách chúng tôi bảo vệ thông tin đó.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn gửi yêu cầu đặt lịch trên website, chúng tôi thu thập:
- Họ tên
- Số điện thoại
- Dịch vụ bạn cần hỗ trợ
- Mô tả tình trạng máy (nếu bạn nhập)
Để chống gửi tin rác, máy chủ ghi nhận tạm thời địa chỉ IP của bạn trong khoảng 10 phút để giới hạn số lần gửi. Địa chỉ IP này không được lưu cùng thông tin đặt lịch.
Website dùng Google Analytics để thống kê lượt truy cập (trang được xem, loại thiết bị, khu vực) nhằm cải thiện nội dung. Google Analytics có dùng cookie nhưng không gắn với họ tên hay số điện thoại bạn gửi. Website không dùng cookie quảng cáo.
2. Mục đích sử dụng
Thông tin của bạn chỉ được dùng để:
- Liên hệ lại để xác nhận lịch hẹn và báo giá
- Cử kỹ thuật viên đến đúng địa điểm và chuẩn bị đúng linh kiện
- Hỗ trợ bảo hành sau khi sửa chữa
Chúng tôi không dùng thông tin của bạn để gửi quảng cáo khi chưa có sự đồng ý của bạn.
3. Chia sẻ thông tin
Kim Hải không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
4. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Thông tin đặt lịch được lưu trên hệ thống quản lý nội bộ, chỉ nhân viên phụ trách tiếp nhận và kỹ thuật viên thực hiện mới được xem. Website sử dụng kết nối mã hoá HTTPS.
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ yêu cầu và bảo hành, sau đó được xoá khi bạn yêu cầu hoặc khi không còn cần thiết.
5. Quyền của bạn
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết thông tin nào của bạn đang được lưu và mục đích sử dụng
- Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin của bạn
- Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu
- Khiếu nại nếu thông tin của bạn bị sử dụng sai mục đích
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ qua email lienhe@kimhai.com.vn hoặc hotline 0967 996 831. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
6. Đơn vị chịu trách nhiệm
- Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Công nghệ Kim Hải
- Mã số thuế: 0319145313
- Địa chỉ: 803/57A Huỳnh Tấn Phát, Phường Phú Thuận, TP. Hồ Chí Minh
- Email: lienhe@kimhai.com.vn
- Điện thoại: 0967 996 831